当前世界环境

介绍

在任何行业的发展中，最重要的一个词就是质量。我们所说的质量是指产品的一种属性，它决定了产品是否适合使用。这些属性的范围很广——物理的、化学的、美学的等等。一个产品可能有几个方面的质量，也可能有一个整体质量，这个整体质量比单个质量方面的总和还要多。质量是一个水平，而这个水平除了取决于材料、人力、机器和管理等诸多因素外，还取决于四个M。

文献综述

质量保证是我们社会使用的产品。产品包括制成品，如汽车、电脑、服装、公共交通和医疗保健。质量保证原则适用于制成品和服务。

产品必须满足使用者的要求。因此，质量的定义是:质量意味着适合使用。这是质量的两个一般方面:设计质量和一致性质量。所有的商品和服务都以不同的等级或质量水平生产，因此，适当的技术术语是设计质量。

质量一致性是指产品如何符合设计要求的规格和公差。符合性的质量会受到no的影响。的因素,包括生产工艺的选择,劳动力的培训和监督,质量保证体系的类型即过程控制测试检查活动等使用,在多大程度上这些遵循质量保证程序和劳动力来达到质量的动机。为了达到设计的质量要求，需要在产品或过程设计阶段做出有意识的决定，以确保某些功能需求将得到满足。以这种方式设计产品的质量通常会导致更高的产品成本。一致性的质量通常通过改变质量保证系统的某些方面来实现。例如在总成本中检验的类型，因为它可以减少报废，返工，以及更小的不合格品和服务的比例。

在许多产品和服务中，质量正成为消费者最基本的决定因素。这种现象很普遍，无论消费者是个人、工业公司、军事防御计划还是零售商店。质量是导致业务成功、增长和增强竞争地位的关键因素。从一个有效的质量保证计划中有一个实质性的投资回报，它为那些有效地将质量作为商业战略的公司提供了增加的可能性。

质量控制决定了什么、什么时候、检查多少以及采取什么措施不生产有缺陷的产品。这是预防措施而不是纠正措施。纠正措施取决于工作人员。

质量控制是管理的重要职能之一。它是一套工具和技术系统，通过这些工具和技术，企业可以以最低的成本生产符合规范的产品。质量控制关注的是做对事情，而不是发现和拒绝做错的事情。

质量不仅仅是质量控制部门的责任。质量控制是一项综合功能。产品的质量可以直接追溯到生产辅助设备(工具、夹具、测量仪器)的质量;生产过程和使用的生产设施的质量;工艺质量，以及控制车间工作的系统质量。

因此，质量控制的目的是在公司成本最低的情况下生产出质量更好的产品，而检验是实现这一目标所使用的工具之一。因此，质量控制和检验是密切相关的。这两种功能以前是结合在一起的，检查是质量控制的一部分，反之亦然。

控制质量的一个简单方法是进行100%检验。然而，这将是非常昂贵和时间消耗。现在有一种统计方法被用于质量控制，这种方法被称为统计质量控制，这种方法被称为统计质量控制。

例如:在竞争日益激烈的地区，对于商人来说，如果消费者对产品的质量、价格等感到满意，就绝对有必要对产品的质量保持持续的监视。为产品开发一种商誉，有助于增加销售。但是，如果消费者对产品的质量不满意，他们的投诉没有得到适当的重视，制造商就不可能继续在市场上销售。他要么必须提高质量，要么被迫退出市场，让其他生产商通过提供更好的质量来占领市场。

结论

质量并不总是意味着制造商要求的最高标准往往故意低于可能的最高标准。通常是质量标准的一致性代表了最理想的情况，而不是保持绝对标准。

通过使用质量控制，我们可以建立客户可接受的、经济的质量标准来实现和维护，我们可以定位和识别过程中的缺陷，以控制缺陷、报废和浪费。通过质量控制，我们可以采取必要的纠正措施，以保持产品的质量，我们可以确保不合格的产品不到达客户，实现更好的原材料和设备的利用。

参考文献

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2. 《质量控制与工业统计》，第4版，艾尔文，霍姆伍德III(1974)。
3. 《质量计划与分析》第二版，McGraw Hill出版社，纽约(1980)。
4. 《统计质量控制导论》，约翰·威利父子，第二版(1991)。
5. Sanigo, E.M.和L.E. Shirland，“实践中的质量控制-调查”《质量进步》第10卷(1977)。